I. …LOGOWANIEM1. Nie próbuj logować się więcej niż 3 razy – kolejne próby mogą zablokować konto. Zamiast klikać i blokować sobie konto, napisz do nas po dwóch nieudanych próbach, opisz dokładnie problem lub poproś o reset hasła
2. Sprawdź pocztę, także SPAM, Oferty i Powiadomienia, czy konto nie zostało zablokowane lub usunięte
3. Najczęstsze rozwiązania problemów z logowaniem przed kontaktem z Administracją:
- Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki
- Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu
- Upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło
- Zaloguj się adresem e-mail, a nie loginem
- Wyłącz VPN, Proxy oraz funkcje ochrony prywatności zmieniające IP
- Wyłącz blokowanie reklam na naszej stronie
- W razie potrzeby zresetuj hasło
- Jeśli jesteś za granicą i nadal nie możesz się zalogować – napisz do nas (IV. KONTAKT)
- Ważne: jeśli problem występuje tylko na jednym urządzeniu lub połączeniu, przyczyną mogą być jego ustawienia sieciowe
II. …URZĄDZENIEM LUB SIECIĄ:
1. Na komputerze: Spróbuj zalogować się przez telefon z wyłączonym Wi-Fi (użyj danych komórkowych)
2. Na telefonie/tablecie:
- Spróbuj zalogować się przez komputer
- Jeśli logowanie działa na innym urządzeniu lub połączeniu, problem najprawdopodobniej powoduje VPN, Proxy lub ustawienia sieci
Pamiętaj: większość problemów z logowaniem rozwiązuje wyczyszczenie ciasteczek, pamięci podręcznej oraz wyłączenie VPN/Proxy
III. …ZABLOKOWANYM LUB USUNIĘTYM KONTEM?
1. Przeczytaj AKTUALNOŚCI
2. Najpierw sprawdź swoją pocztę:
- Sprawdź wszystkie foldery swojej poczty e-mail, w tym SPAM, Oferty i Powiadomienia
- Poszukaj wiadomości dotyczącej blokady lub usunięcia konta
Pamiętaj, że wiadomości w folderze SPAM często są automatycznie usuwane po 30 dniach
3. Zablokowane konto?
- Konto nadal istnieje, ale nie możesz się zalogować.
- Konto może zostać zablokowane za:
- nieprzeczytanie lub naruszenie Regulaminu, w tym wielokrotne naruszenia za np. powielanie komentarzy
- korzystanie z VPN lub Proxy
- inne działania niezgodne z zasadami strony
- nie wylogowywanie się przy każdym wyjściu ze strony
- Aby odzyskać dostęp, skontaktuj się z administracją przez formularz kontaktowy i zadeklaruj zapoznanie się z Regulaminem oraz jego przestrzeganie
- Konta pozostające zablokowane dłużej niż miesiąc bez kontaktu z Administracją strony będą usuwane
4. Co oznacza usunięte konto?
- Konto zostało trwale skasowane i nie można go przywrócić
- Dotyczy to m.in. osób, które:
- nie zalogowały się po aktywacji konta w wyznaczonym czasie
- nie zapoznały się z Regulaminem i Przewodnikiem w wymaganym terminie
1. Zanim do nas napiszesz:
- Przeczytaj Aktualności i cały dział Kontakt
- Przy problemach z hasłem/logowaniem najpierw skorzystaj z instrukcji resetu hasła
2. W treści e-maila podaj:
- Adres e-mail użyty podczas rejestracji konta
- Login (nazwę użytkownika)
- Dokładny opis problemu
- Wymagane dane z instrukcji resetu hasła opisane w punkcie AKTUALNOŚCI – jeśli dotyczy
3. Nie odpowiadamy na pytania dotyczące:
- rejestracji poza jej terminem,
- terminu kolejnej rejestracji,
- oczekującej weryfikacji konta (chyba że chcesz ją anulować),
- informacji już zawartych w AKTUALNOŚCIACH i KONTAKCIE
[contact-form to=’pomoc@drama-online.pl’ jetpackCRM=’1′]UZUPEŁNIJ WSZYSTKIE POLA:
Nie używaj ENTER w treści wiadomości, bo wyślesz ją w kawałku zapychając nam skrzynkę. Enter = wyślij.
Przeczytaj AKTUALNOŚCI i KONTAKT!
[contact-field label=’E-mail’ type=’text’ requiredtext='(wymagane)’ requiredindicator=’1’/][contact-field label=’Temat’ type=’text’ requiredtext='(wymagane)’ requiredindicator=’1’/][contact-field label=’Treść wiadomości’ type=’text’ requiredtext='(wymagane)’ requiredindicator=’1’/] [/contact-form]
