I. 1. Aktualności i informacje techniczne

• Jeśli masz już u nas konto, mieszkasz lub przebywasz za granicą i normalnie się do tej pory logowałeś, a masz teraz problem z logowaniem, napisz do nas wiadomość podając kraj, w którym jesteś i wszelkie dane z punktu IV. KONTAKT
• Po 5 błędnych próbach logowania konto zostaje zablokowane na 24 godziny
• Termin kolejnej otwartej rejestracji zostanie podany z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie powyżej
• Wszystkie konta utworzone przed majem 2023 zostały usunięte podczas porządków na stronie

II. 2. Regulamin i wytyczne

• Regulamin jest dostępny wyłącznie dla zalogowanych użytkowników.
• Strona została zaprojektowana głównie z myślą o komputerach. Na telefonach i tabletach niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo lub niestabilnie.

I. 3. Reset hasła

Jeśli funkcja „Nie pamiętam hasła” nie działa:

• Wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy.
• W temacie wpisz: RESET HASŁA.
• W treści podaj:
  
  • adres e-mail przypisany do konta,
  • nazwę użytkownika (login).

Bez tych danych zgłoszenie nie będzie rozpatrywane.

I. 4. Zaległe rejestracje

• Większość zaległych rejestracji została już rozpatrzona. 
• Pozostałe zgłoszenia są na bieżąco rozpatrywane, jednak z przyczyn zdrowotnych Administratorki proces ten trwa dłużej
• Prosimy o cierpliwość oraz regularne sprawdzanie poczty, również folderu SPAM, oferty, powiadomienia itp.
• Jeśli nie chcesz dalej czekać, możesz poprosić o usunięcie oczekującej rejestracji

II. 1. Sprawdź, czy konto nie zostało usunięte lub zablokowane

• Przejrzyj wszystkie foldery poczty (również SPAM, oferty, powiadomienia itp.) i poszukaj wiadomości o blokadzie lub usunięciu konta

II. 2. Najczęstsze rozwiązania problemów z logowaniem

Przed kontaktem z administracją:

• Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki
• Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce
• Upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło
• Zaloguj się adresem e-mail, a nie loginem
• Wyłącz VPN, Proxy oraz funkcje ochrony prywatności zmieniające IP
• Wyłącz blokowanie reklam na stronie
• W razie potrzeby zresetuj hasło

II. 3. Problemy z urządzeniem lub siecią

Na komputerze:

• Spróbuj zalogować się przez telefon z wyłączonym Wi-Fi (użyj danych komórkowych)

Na telefonie/tablecie:

• Spróbuj zalogować się przez komputer

Jeśli logowanie działa na innym urządzeniu lub połączeniu, problem najprawdopodobniej powoduje VPN, Proxy lub ustawienia sieci

II. 4. Mieszkasz poza Polską?

• Jeśli przebywasz za granicą i masz problem z logowaniem, skontaktuj się z nami.

Pamiętaj: większość problemów z logowaniem rozwiązuje wyczyszczenie ciasteczek, pamięci podręcznej oraz wyłączenie VPN/Proxy

III. 1. Najpierw sprawdź swoją pocztę

• Sprawdź wszystkie foldery e-mail, w tym SPAM, oferty itp.
• Poszukaj wiadomości dotyczącej blokady lub usunięcia konta
• Pamiętaj, że wiadomości w folderze SPAM często są automatycznie usuwane po 30 dniach

III. 2. Dlaczego konto mogło zostać zablokowane lub usunięte?

Najczęstsze przyczyny:

• Nie zapoznałeś się z Regulaminem i Przewodnikiem po drama-online w wyznaczonym terminie lub nie spełniłeś jedynego wymogu z Regulaminu do zachowania konta
• Wielokrotnie naruszałeś Regulamin (np. w komentarzach)
• Powielałeś komentarze lub spamowałeś
• Korzystałeś z VPN lub Proxy

III. 3. Co oznacza zablokowane konto?

• Konto nadal istnieje, ale logowanie jest zablokowane
• Aby odzyskać dostęp, skontaktuj się z administracją przez KONTAKT i zadeklaruj zapoznanie się z Regulaminem oraz jego przestrzeganie
• Konta pozostające zablokowane dłużej niż miesiąc bez kontaktu z administracją strony będą usuwane

III. 4. Co oznacza usunięte konto?

• Konto zostało trwale skasowane i nie można go przywrócić
• Dotyczy to m.in. osób, które:
  
  • nie zalogowały się po aktywacji konta w wyznaczonym czasie,
  • nie zapoznały się z Regulaminem i Przewodnikiem w wymaganym terminie

III. 5. Czy można założyć konto ponownie?

Tak.

• Możesz zarejestrować nowe konto na ten sam adres e-mail podczas najbliższej otwartej rejestracji

Upewnij się, że:

• Nie otrzymałeś od nas wiadomości dotyczącej upomnienia, blokady lub usunięcia konta (sprawdź wszystkie foldery poczty, w tym SPAM, oferty, powiadomienia itp.)
• Zapoznałeś się z informacjami w sekcji I. Aktualności 

IV. 2. Co musi zawierać wiadomość?

W treści e-maila podaj:

• Adres e-mail użyty podczas rejestracji konta.
• Login (nazwę użytkownika).
• Dokładny opis problemu.
• W przypadku problemu z hasłem – informacje wymagane w instrukcji resetu hasła opisane w punkcie AKTUALNOŚCI.

IV. 3. Nie otrzymasz odpowiedzi, jeśli:

• Nie przeczytałeś I. AKTUALNOŚCI
• Nie podasz wymaganych danych.
• Pytasz o rejestrację poza terminem otwartej rejestracji.
• Pytasz o termin kolejnej rejestracji.
• Pytasz o status rejestracji oczekującej na weryfikację (chyba że chcesz ją usunąć).

Ważne
Jeśli po wysłaniu zgłoszenia problem sam się rozwiąże, poinformuj nas o tym. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnego sprawdzania zgłoszenia.

IV. 4. Przed wysłaniem formularza

• Uzupełnij wszystkie wymagane pola
• Przeczytaj cały dział Kontakt oraz Aktualności
• W przypadku problemów z hasłem lub logowaniem najpierw skorzystaj z instrukcji dostępnych powyżej

Uzupełnij wszystkie pola: