• Problemy z logowaniem za granicą? Napisz do nas, podając kraj pobytu i dane z działu IV. KONTAKT
• 3 błędne logowania = blokada konta na kilkadziesiąt godzin
• Termin kolejnej rejestracji podamy wcześniej na stronie
• Konta utworzone przed majem 2023 r. zostały usunięte.
• Strona jest przystosowana głównie do komputerów. Na telefonach i tabletach niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo

II. 2. Reset hasła

Jeśli „Nie pamiętam hasła” nie działa, napisz przez formularz kontaktowy (IV. KONTAKT):

• Temat: RESET HASŁA
• Podaj e-mail konta i login. Bez tych danych zgłoszenie nie będzie rozpatrywane.

I. 4. Zaległe rejestracje

• Zaległe rejestracje są rozpatrywane na bieżąco. Sprawdzaj regularnie całą pocztę, także SPAM, Oferty i Powiadomienia
• Po akceptacji zaloguj się w wyznaczonym terminie, inaczej konto zostanie usunięte zgodnie z Regulaminem
• Nie chcesz czekać? Możesz poprosić o usunięcie oczekującej rejestracji
• Regulamin jest dostępny dla zalogowanych użytkowników

• Nie próbuj logować się więcej niż 3 razy – kolejne próby mogą zablokować konto. Zamiast klikać i blokować sobie konto, napisz do nas po dwóch nieudanych próbach, opisz dokładnie problem lub poproś o reset hasła

II. 2. Sprawdź, czy konto nie zostało usunięte lub zablokowane

• Sprawdź pocztę, także SPAM, Oferty i Powiadomienia, czy konto nie zostało zablokowane lub usunięte

II. 3. Najczęstsze rozwiązania problemów z logowaniem

Przed kontaktem z Administracją:

• Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki
• Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu
• Upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło
• Zaloguj się adresem e-mail, a nie loginem
• Wyłącz VPN, Proxy oraz funkcje ochrony prywatności zmieniające IP
• Wyłącz blokowanie reklam na naszej stronie
• W razie potrzeby zresetuj hasło
• Jeśli jesteś za granicą i nadal nie możesz się zalogować – napisz do nas (IV. KONTAKT)

Ważne: jeśli problem występuje tylko na jednym urządzeniu lub połączeniu, przyczyną mogą być jego ustawienia sieciowe

II. 4. Problemy z urządzeniem lub siecią

Na komputerze:

• Spróbuj zalogować się przez telefon z wyłączonym Wi-Fi (użyj danych komórkowych)

Na telefonie/tablecie:

• Spróbuj zalogować się przez komputer

Jeśli logowanie działa na innym urządzeniu lub połączeniu, problem najprawdopodobniej powoduje VPN, Proxy lub ustawienia sieci

Pamiętaj: większość problemów z logowaniem rozwiązuje wyczyszczenie ciasteczek, pamięci podręcznej oraz wyłączenie VPN/Proxy

• Sprawdź wszystkie foldery swojej poczty e-mail, w tym SPAM, Oferty i Powiadomienia
• Poszukaj wiadomości dotyczącej blokady lub usunięcia konta
• Pamiętaj, że wiadomości w folderze SPAM często są automatycznie usuwane po 30 dniach

III. 2. Zablokowane konto?

Konto nadal istnieje, ale nie możesz się zalogować.

Konto może zostać zablokowane za:

• Nieprzeczytanie lub naruszenie Regulaminu, w tym wielokrotne naruszenia za np. powielanie komentarzy
• korzystanie z VPN lub Proxy
• inne działania niezgodne z zasadami strony
• Aby odzyskać dostęp, skontaktuj się z administracją przez KONTAKT i zadeklaruj zapoznanie się z Regulaminem oraz jego przestrzeganie
• Konta pozostające zablokowane dłużej niż miesiąc bez kontaktu z Administracją strony będą usuwane

III. 3. Co oznacza usunięte konto?

• Konto zostało trwale skasowane i nie można go przywrócić
• Dotyczy to m.in. osób, które:
  
  • nie zalogowały się po aktywacji konta w wyznaczonym czasie,
  • nie zapoznały się z Regulaminem i Przewodnikiem w wymaganym terminie

• Przeczytaj powyższe Aktualności i cały dział Kontakt
• Sprawdź pocztę, także SPAM i pozostałe foldery poczty (może tam czekać wiadomość od nas)
• Przy problemach z hasłem/logowaniem najpierw skorzystaj z instrukcji resetu hasła

IV. 2. W treści e-maila podaj:

• Adres e-mail użyty podczas rejestracji konta
• Login (nazwę użytkownika)
• Dokładny opis problemu
• Wymagane dane z instrukcji resetu hasła opisane w punkcie AKTUALNOŚCI – jeśli dotyczy 

IV. 3. Nie odpowiadamy na pytania dotyczące:

• rejestracji poza jej terminem,
• terminu kolejnej rejestracji,
• oczekującej weryfikacji konta (chyba że chcesz ją anulować),
• informacji już zawartych w AKTUALNOŚCIACH powyżej

Ważne: Jeśli po wysłaniu zgłoszenia problem sam się rozwiąże, poinformuj nas o tym. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnego sprawdzania zgłoszenia.