Aktualności i informacje techniczne

I. 1. Regulamin i wytyczne

• Regulamin jest dostępny wyłącznie dla zalogowanych użytkowników.
• Wytyczne dotyczące rejestracji są dostępne podczas otwartej rejestracji.
• Strona została zaprojektowana głównie z myślą o komputerach. Na telefonach i tabletach niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo lub niestabilnie.

I. 2. Reset hasła

Jeśli funkcja „Nie pamiętam hasła” nie działa:

• Wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy.
• W temacie wpisz: RESET HASŁA.
• W treści podaj:
  
  • adres e-mail przypisany do konta,
  • nazwę użytkownika (login).

Bez tych danych zgłoszenie nie będzie rozpatrywane.

I. 3. Zaległe rejestracje

• Większość zaległych rejestracji została już rozpatrzona. 
• Pozostałe zgłoszenia są na bieżąco rozpatrywane, jednak z przyczyn zdrowotnych Administratorki proces ten trwa dłużej
• Prosimy o cierpliwość oraz regularne sprawdzanie poczty, również folderu SPAM, oferty, powiadomienia itp.

Ważne:

• Jeśli masz już oczekującą rejestrację, nie zakładaj kolejnego konta podczas następnej otwartej rejestracji.
• Założenie drugiego konta może skutkować odrzuceniem obu zgłoszeń.
• Aby sprawdzić, czy rejestracja nadal oczekuje na weryfikację, podczas otwartej rejestracji wpisz swój adres e-mail w formularzu rejestracyjnym. Komunikat o zajętym adresie oznacza, że zgłoszenie nadal istnieje.
• Jeśli nie chcesz dalej czekać, możesz poprosić o usunięcie oczekującej rejestracji.

I. 4. Otwarta rejestracja

• Termin kolejnej otwartej rejestracji zostanie podany z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie.
• Prosimy nie wysyłać wiadomości z pytaniem o datę następnej rejestracji – informacje pojawią się publicznie, gdy termin zostanie ustalony. 😉

II. 1. Konto założone przed majem 2023

• Wszystkie konta utworzone przed majem 2023 zostały usunięte podczas porządków na stronie.
• W takim przypadku konieczna jest ponowna rejestracja podczas otwartej rejestracji.

II. 2. Sprawdź, czy konto nie zostało usunięte

• Przejrzyj wszystkie foldery poczty (również SPAM).
• Poszukaj wiadomości o blokadzie lub usunięciu konta.
• Jeśli korzystałeś z VPN/Proxy lub naruszyłeś Regulamin, konto mogło zostać usunięte.

II. 3. Najczęstsze rozwiązania problemów z logowaniem

Przed kontaktem z administracją:

• Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki.
• Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce.
• Upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło.
• Loguj się adresem e-mail, a nie loginem.
• Wyłącz VPN, Proxy oraz funkcje ochrony prywatności zmieniające IP.
• Wyłącz blokowanie reklam na stronie.
• W razie potrzeby zresetuj hasło.

II. 4. Problemy z urządzeniem lub siecią

Na komputerze:

• Spróbuj zalogować się przez telefon z wyłączonym Wi-Fi (użyj danych komórkowych).

Na telefonie/tablecie:

• Spróbuj zalogować się przez komputer.

Jeśli logowanie działa na innym urządzeniu lub połączeniu, problem najprawdopodobniej powoduje VPN, Proxy lub ustawienia sieci.

II. 5. Konto zostało zablokowane po nieudanych próbach

• Po 5 błędnych próbach logowania konto zostaje zablokowane na 24 godziny.
• To automatyczne zabezpieczenie przed botami i atakami.

II. 6. Komunikat o podejrzanej aktywności

Jeśli widzisz komunikat: “Your request looks suspiciously similar to automated requests…” oznacza to zazwyczaj, że korzystasz z VPN lub Proxy. Wyłącz je i spróbuj ponownie.

II. 7. Mieszkasz poza Polską?

• Jeśli przebywasz za granicą i masz problem z logowaniem, skontaktuj się z nami.

Pamiętaj: większość problemów z logowaniem rozwiązuje wyczyszczenie ciasteczek, pamięci podręcznej oraz wyłączenie VPN/Proxy. 😉

III. 1. Najpierw sprawdź swoją pocztę

• Sprawdź wszystkie foldery e-mail, w tym SPAM, oferty itp.
• Poszukaj wiadomości dotyczącej blokady lub usunięcia konta.
• Pamiętaj, że wiadomości w folderze SPAM często są automatycznie usuwane po 30 dniach.

III. 2. Dlaczego konto mogło zostać zablokowane lub usunięte?

Najczęstsze przyczyny:

• Nie zapoznałeś się z Regulaminem i Przewodnikiem po drama-online w wyznaczonym terminie lub nie spełniłeś jedynego wymogu z Regulaminu do zachowania konta.
• Wielokrotnie naruszałeś Regulamin (np. w komentarzach).
• Powielałeś komentarze lub spamowałeś.
• Korzystałeś z VPN lub Proxy.

III. 3. Co oznacza zablokowane konto?

• Konto nadal istnieje, ale logowanie jest zablokowane.
• Aby odzyskać dostęp, skontaktuj się z administracją przez KONTAKT i zadeklaruj zapoznanie się z Regulaminem oraz jego przestrzeganie.
• Konta pozostające zablokowane dłużej niż miesiąc bez kontaktu z administracją strony będą usuwane.

III. 4. Co oznacza usunięte konto?

• Konto zostało trwale skasowane i nie można go przywrócić.
• Dotyczy to m.in. osób, które:
  
  • nie zalogowały się po aktywacji konta w wyznaczonym czasie,
  • nie zapoznały się z Regulaminem i Przewodnikiem w wymaganym terminie.
• Wszystkie konta utworzone między wrześniem 2013 a majem 2023 zostały bezpowrotnie usunięte podczas czyszczenia bazy.

III. 5. Czy można założyć konto ponownie?

Tak.

• Możesz zarejestrować nowe konto na ten sam adres e-mail podczas najbliższej otwartej rejestracji.

Pamiętaj: informacje o terminie pierwszego logowania, obowiązku zapoznania się z Regulaminem oraz ewentualnych blokadach są wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji. Regularnie sprawdzaj także folder SPAM, powiadomienia, oferty itp. 😉

IV. 1. Użytkowniku!
Jeśli Twoja rejestracja została odrzucona, sprawdź pocztę – wszystkie foldery w tym SPAM, bo czasem nasze maile też lubią się chować

IV. 2. Przy zakładaniu konta zobowiązałeś się przeczytać wytyczne do Rejestracji. Jeśli tego nie zrobiłeś i:

• zignorowałeś wytyczne,
• użyłeś w nazwie liczb, znaków specjalnych albo przedłużyłeś ostatnie litery (np. „Olaa” zamiast „Ola”),
• albo wybrałeś jedno ze słówek zakazanych typu „drama”, „xyz” itp.

…to Twoje konto zostało odrzucone.

IV. 3. Nie ma możliwości wcześniejszego zakładania konta przed następną otwartą rejestracją, więc nie pisz do nas z tym pytaniem – nie odpiszemy. Cierpliwości, następnym razem się uda!

V. 1. Zanim do nas napiszesz

Upewnij się, że:

• Sprawdziłeś wszystkie foldery poczty, w tym SPAM, pod adresem użytym przy rejestracji.
• Nie otrzymałeś od nas wiadomości dotyczącej upomnienia, blokady lub usunięcia konta.
• Zapoznałeś się z informacjami w sekcji Aktualności, Regulaminie, Sprawach Technicznych oraz Przewodniku po drama-online.

V. 2. Co musi zawierać wiadomość?

W treści e-maila podaj:

• Adres e-mail użyty podczas rejestracji konta.
• Login (nazwę użytkownika).
• Dokładny opis problemu.
• W przypadku problemu z hasłem – informacje wymagane w instrukcji resetu hasła opisane w punkcie AKTUALNOŚCI.

V. 3. Nie otrzymasz odpowiedzi, jeśli:

• Nie przeczytałeś wcześniej dostępnych informacji i instrukcji.
• Nie podasz wymaganych danych.
• Pytasz o rejestrację poza terminem otwartej rejestracji.
• Pytasz o termin kolejnej rejestracji.
• Pytasz o status rejestracji oczekującej na weryfikację (chyba że chcesz ją usunąć).

Ważne
Jeśli po wysłaniu zgłoszenia problem sam się rozwiąże, poinformuj nas o tym. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnego sprawdzania zgłoszenia.

V. 4. Przed wysłaniem formularza

• Uzupełnij wszystkie wymagane pola.
• Przeczytaj cały dział Kontakt oraz Aktualności.
• W przypadku problemów z hasłem lub logowaniem najpierw skorzystaj z instrukcji dostępnych powyżej.

Uzupełnij wszystkie pola: